O SAAE Mogi + Digital tem o objetivo de eliminar a tramitação de papel da administração pública, passando a aderir processos digitais para melhorar o atendimento à população, poupar tempo, aumentar a produtividade, ter controle, rastreabilidade e segurança nas informações.

Seu principal ponto se dará no atendimento do serviço com a população. Com os processos digitais, o acesso do cidadão aos serviços do poder público municipal poderão ser feitos a qualquer hora do dia, sem haver a necessidade de deslocamento físico.

O projeto é realizado com uso da plataforma 1Doc, especialista em processos de atendimento, comunicação e gestão documental para órgãos públicos.

Os serviços disponíveis ao público são:

• CONSULTA DE OFÍCIOS: consulta de autenticidade e andamento de Ofícios por meio do código do documento recebido (não requer cadastro na plataforma)

• PROTOCOLOS: abertura de diversos tipos de protocolos, separados por serviço/setor (requer cadastro na plataforma)

É importante que o usuário saiba qual serviço deseja realizar a abertura de protocolo e direcione para o setor correto no campo “Assunto”, além de preencher o máximo de informações solicitadas e documentos anexados, caso haja necessidade. Dessa forma, o atendimento é mais ágil e eficiente.
*Requerimento de APRECIAÇÃO DE PROJETOS está disponível somente no atendimento presencial agendado;
*Parcelamento de contas, segunda via de fatura e serviços emergenciais não são atendidos via protocolo.

• CENTRAL DE ATENDIMENTO: plataforma com opção de pesquisa por palavras para facilitar a busca e acesso aos serviços mais procurados, com orientações sobre documentação necessária, tarifas, prazos e procedimento de solicitação (modo consulta livre; requer cadastro para abertura de protocolo)